Fecha de actualización: 02 de enero de 2025

1. Identidad y domicilio del responsable

GRUPO DITESA, conformado por Distribuidora Téllez S.A. de C.V., DITESA IT Solutions S.L. y ConversIA, con domicilio en Eje Central Lázaro Cárdenas 506, Col. Álamos, C.P. 03400, Ciudad de México, es responsable del tratamiento, protección y resguardo de los datos personales que nos sean proporcionados, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Datos personales que se recaban

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, RFC, domicilio fiscal o profesional.

• Datos laborales y financieros: posición, empresa, historial comercial, información de pago.

• Datos técnicos: direcciones IP, correos institucionales y credenciales de acceso a plataformas internas cuando aplique.

• Datos sensibles: únicamente en casos de seguridad o cumplimiento legal, previo consentimiento expreso.

2.1. Particularidades del servicio ConversIA
Para el caso específico de ConversIA, la plataforma utiliza la API de WhatsApp Business Platform de Meta para enviar y recibir mensajes en nombre de las clínicas que contratan el servicio. En este escenario, ConversIA actúa como procesador de datos en nombre de la clínica (quien mantiene el carácter de responsable del tratamiento). Los datos de mensajería gestionados incluyen números de teléfono, contenido de los mensajes y metadatos de la conversación, los cuales son procesados conforme a las políticas de datos de Meta.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Primarias (necesarias):

• Identificación y verificación de clientes, socios y proveedores.

• Cumplimiento de obligaciones contractuales, fiscales y regulatorias.

• Gestión de operaciones comerciales y de facturación.

• Control de calidad, seguridad de la información y trazabilidad de servicios.

Secundarias (opcional):

• Envío de información corporativa, promociones o eventos de DITESA y sus marcas.

• Evaluaciones de satisfacción y comunicación institucional.

En caso de no consentir el uso de sus datos para finalidades secundarias, puede manifestarlo al correo atencion@grupoditesa.com.mx.

4. Transferencia de datos

DITESA podrá compartir datos personales con:

• Empresas del mismo grupo corporativo (DITESA IT SOLUTIONS, ConversIA).

• Autoridades fiscales, regulatorias o judiciales, cuando sea legalmente requerido.

• Aliados comerciales y proveedores de servicios tecnológicos, bajo contrato de confidencialidad y cumplimiento de protección de datos.

En ningún caso se venderá, rentará o cederá información personal a terceros sin consentimiento expreso.